出張や受験、イベント遠征で「泊まりたい東横INNが満室だった」とき、まず知りたいのはキャンセル待ちのやり方だと思います。
先に結論を書きます。東横INNの公式はキャンセル待ちの受付をしていません。公式のよくある質問でも「キャンセル待ちは承っておりません」と案内されています。ただし、取り消しが出ることはあるので、時間をおいて公式サイトで探し直すように、とも書かれています。
つまり「キャンセル待ち」は申し込んで待つものではありません。空きが出る時間帯を考えて、自分で探し直して拾いにいくものです。この記事ではその探し直しの手順と、空きが出やすい時間帯の考え方、それでも取れなかったときの手当てを順にまとめました。
東横INNの公式はキャンセル待ちを受け付けていない
東横INNの公式サイトのよくある質問には、キャンセル待ちについて「キャンセル待ちは承っておりません。お手数ではございますが、日を空けてご確認・お問い合わせをお願いいたします。」とあります。
満室のときも、空室は公式サイトに出ている空室状況のとおりという案内です。そのうえで「キャンセルされることもございます」として、時間をおいて公式サイトを見るよう案内しています。ホテルに名前を伝えて順番を取っておく仕組みはない、と考えておくと動きやすくなります。
がっかりするかもしれませんが、空きが出る理由ははっきりしています。東横INNの取消料は、かかり始める時刻が決まっているからです。そこから逆算すると、探し直すタイミングを絞れます。
空きが出やすいタイミングは「取消料がかかり始める前」
東横INNの公式サイトのご利用ガイドでは、通常の個人予約の取消料は次のように案内されています。
- 宿泊当日の12時より前の取り消しは、取消料0％
- 宿泊当日の12時以降の取り消しと不泊は、宿泊料の100％
- 連泊の2泊目以降は、その日の10時以降の取り消しで宿泊料の100％
予定が変わった人は、取消料がかからないうちに取り消そうとします。そのため、宿泊日が近づくほど、そして当日の昼12時の前ほど、取り消しが出る可能性があります。これは取消規定からの見立てで、公式が「この時間に空く」と言っているわけではありません。それでも、何も決めずに探すより、探し直す時間を決めておくほうが拾える見込みは上がります。
プランによっては期限が違います。公式サイトの早割プラン（7日前・14日前・30日前の予約で割引）は、取り消しの期限が到着日の0時（前日の24時）です。早割で押さえていた人の取り消しは、前日の夜までに出ると考えられます。
先の日程なら、予約の受付開始日も大事です。公式サイト・アプリでは、一般は宿泊予定日の9か月前から、東横INNクラブカード会員とビジネス会員は12か月前から予約できます。満室に見えて、実はまだ受付前ということもあります。希望日から9か月前・12か月前の日付を数えてから探すと、空振りを減らせます。
東横INNのキャンセル拾いのやり方（手順）
私なら、満室の宿はこの順で探し直します。上から順に試して、取れたところで止めれば大丈夫です。
1. 公式サイト・アプリで、条件を固定して探し直す
公式は、空室は公式サイトに出ている空室状況のとおりと案内しています。まずはここが出発点です。宿泊日・泊数・人数・禁煙／喫煙を決めて、同じ条件で何度か探し直します。
探す時間は前の章のとおり「宿泊日の前日の夜」「宿泊当日の朝から12時の前」を厚めにすると効率的です。日を空けて何度か見るのも、公式の案内どおりのやり方です。
2. 部屋の種類と人数の条件を少し広げる
シングルが満室でも、ダブルやツインなら空いていることがあります。1人で泊まるなら、ほかの部屋の種類も候補に入れて探してみましょう。料金は部屋の種類で変わるので、合計額を見比べてから決めれば足ります。
公式サイトで予約した場合、あとから部屋の種類を変えることはできません。公式のよくある質問ではいったん取り消して取り直すよう案内されています。取り直すときは、新しい部屋を確保してから元の予約を取り消すと、両方失う心配がありません。使わなくなった予約は早めに取り消しておくと、次に探している人に部屋が回ります。
3. 予約サイトでも同じ条件で見る
東横INNの中には、予約サイトにも載っているホテルがあります。載っているかどうかはホテルごとに違うので、ホテル名で検索して、出てきたら公式と同じ条件で比べてみましょう。
予約サイト経由の予約は、取消料の決まりがサイトごとに違います。公式の「当日12時まで0％」がそのまま当てはまるとは限らないので、予約する前にプランの取消規定の欄を読んでおくと、あとで慌てずに済みます。
サイトによって空室の出方が違うことは、ほかの記事でも書いてきました。
東横INN伊勢市駅が満室のときは？公式予約・空室の探し直しと近隣ホテル
4. 空室通知を使って、見張りを任せる
何度も探し直す時間が取れないときは、空室通知に見張りを任せる手があります。
当サイトのLINE公式アカウント「キャンセル待ちくん」は、泊まりたいホテル名と日程をチャットで送ると、予約サイトで空室が見つかったときにLINEで知らせる仕組みです。見ているのは楽天トラベルやJTBの空室なので、東横INNならそこに載っているホテルが対象です。公式サイトだけで売られている部屋は拾えないので、1の公式での探し直しと並べて使うのがおすすめです。
使い方は2ステップです。
- LINE公式アカウント「キャンセル待ちくん」を友だち登録する
- 泊まりたいホテル名と日程をチャットする
通知が来ても部屋が取り置かれるわけではないので、届いたらすぐ予約先を開いて進めるのがコツです。
空室通知のしくみや、ほかの通知サービスとの違いはこちらにまとめています。
キャンセル待ちでホテルを予約！空室を通知してくれるアプリも紹介！
5. 夜遅く着くなら、ミッドナイトプランも候補に
到着が深夜になる日なら、公式サイト限定の「ミッドナイトプラン」も見ておく価値があります。当日の23時から翌5時までの間に、その日1泊だけ予約できるプランで、23時以降に残っている部屋が特別価格になります。
支払いはオンラインカード決済のみで、予約の変更・取り消しはできません。電話や直接来店では、空室があっても通常料金での案内になります。深夜に着くことが決まっていて、確実に泊まると言える日に向いたプランです。
予約が取れたあとに気をつけたいこと
せっかく拾った部屋を手放さないために、到着時刻の扱いも知っておくと安心です。東横INNの公式ガイドでは、予約した到着予定時刻を過ぎても連絡がない場合、予約が取り消されることがあると案内されています。遅くなりそうだとわかった時点でホテルに電話して、到着の見込みを伝えておけば足ります。
電話で予約した場合は変更や取り消しも電話で、公式サイトで予約した場合は公式サイトのマイページから手続きします。予約完了の画面と予約番号を保存しておくと、あとで取り消しや変更が必要になったときに慌てずに済みます。
それでも東横INNが取れないときの手当て
探し直しを続けても取れない日はあります。そのときは、次の順で候補を広げると立て直しやすくなります。
- 同じ駅の別のビジネスホテル：駅からの距離と朝食の有無を東横INNと同じ条件で比べると、選びやすくなります。
- 隣の駅や乗り換え駅：1駅ずらすだけで空いていることがあります。翌朝の移動時間を足しても間に合うかで決めましょう。
- 先に押さえて、拾えたら乗り換える：取消料がかからない期限のうちに別の宿を押さえておき、東横INNが取れたら取り消す方法です。押さえた宿の取消期限は、予約画面で先に見ておくと乗り換えのときに迷いません。
直前の探し方そのものは、福岡を例にした記事でも手順をまとめています。
ホテルを直前でゲットする！福岡編【キャンセルを逃さずGET】
まとめ：東横INNのキャンセル待ちは「時間を決めて探し直す」
東横INNの公式はキャンセル待ちを受け付けていないので、空きは自分で拾いにいくことになります。
- 取消料0％は宿泊当日の12時まで。前日の夜と当日の朝〜12時の前を厚めに探し直す
- 早割プランの取り消し期限は到着日の0時なので、前日の夜も探す時間に入れる
- 部屋の種類を広げる、予約サイトも見る、空室通知に見張りを任せる
- 深夜に着く日は、変更・取り消しできない点を承知のうえでミッドナイトプランも候補にする
- 取れなかったときに備えて、取消期限内の別の宿を先に押さえておく
空室は毎日動くので、この記事で「取れる」とは約束できません。その代わり、探す時間と順番を決めておけば、何度も同じ画面を開いて疲れることは減らせます。
最後まで読んでくださってありがとうございました。